🤔 – Preguntas frecuentes – 🤔

¿Por qué comprar en Lapson México?
  • Cuentas con asesoría y atención personalizada antes, durante y después de la venta
  • Tenemos acceso a cualquier producto en el mercado global a través de nuestros proveedores extranjeros. Si existe en algún lugar del mundo, lo podemos conseguir.
  • Cuentas con 6 meses de garantía por defectos de farbricación directamente con nosotros.
  • Ofrecemos una extensión de garantía en cualquier producto hasta por 3 años (por un costo adicional)
  • Todos nuestros envíos están empacados con cinta tipo gorila que para la mejor seguridad de tu paquete.
  • Puedes verificar que somos una empresa certificada por la AMVO (Asociación Mexicana de Ventas Online).
  • Todos nuestros precios incluyen IVA.
  • Puedes facturar tus compras.
  • Ofrecemos productos 100% nuevos y originales, nosotros NO vendemos reacondicionados o usados.
  • Somos una empresa 100% mexicana.
  • No necesitas pagar impuestos para liberar en aduana.
¿Qué dicen nuestros Clientes?

¿Te quedan dudas de que nosotros somos tu mejor opción? Te presentamos datos reales de como nos ha ido a lo largo de estos años y de como nos vuelto poco a poco el favorito de muchas familias mexicanas.

Para ver reseñas de nuestros clientes, puedes buscarnos en Facebook como Lapson México:


También encuentra reseñas en Amazon México

y en Mercado Libre

Ojo: Nuestra reputación en Mercadolibre aparece en rojo por las nuevas políticas de envío en 48 horas. Nuestro tiempo estándar de procesamiento es de 7 a 10 días hábiles.

¿Cómo puedo pedir un producto que no veo en su catálogo?

Contamos con gran variedad de productos, que no caben en la página.
Pero si estás buscando algún producto en especial puedes contactarnos, llamando al (81) 4160.5444 ó puedes escribirnos por correo: [email protected] 
Y con gusto te lo cotizamos y lo agregamos a nuestra tienda para ti.

¿En dónde están ubicados?

Nuestras oficinas se encuentran en Av. Fuentes del Valle 473
Col. Fuentes del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León. C.P 66224

Si deseas contactarnos, puedes hacerlo a este número (81) 4160.5444 ó puedes escribirnos por correo a [email protected]

No contamos con ventas en esta dirección, 
por lo que tu pedido tendrá que ser en línea.

¿Cuál es su horario de atención?

Todo nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9:00AM a 5:00PM.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

En Efectivo

OXXO PAY: Realiza tu compra de hasta $10,000 MXN en efectivo sin necesidad de tarjeta.
Deberás seleccionar la opción de Pago en efectivo a través de OXXO PAY, te enviaremos un número de referencia. Solo debes acudir a un OXXO de tu preferencia y proporcionar la referencia al cajero. 

Transferencia Bancaria

Al momento de pagar te proporcionaremos todos los datos de la cuenta bancaria BANORTE para realizar tu compra. 

Pago con tarjeta

Puedes pagar con tu tarjeta de débito o crédito, solo debes ingresar tus datos directamente en la página de compra.

¿Qué pasa si mi pedido llega defectuoso, incompleto, o en un estado diferente al mencionado en la página?

Si algún producto llega a su destino en un estado diferente al mencionado por Lapson México, puedes hacer válida la garantía de Satisfacción Total (15 días naturales) y solicitar un cambio o en su defecto la devolución de su dinero (Aplica únicamente en compra inicial, no en cambios ni garantías posteriores). Si el producto tiene un defecto de fábrica, se puede hacer válida la garantía directamente con el fabricante. En caso que lo prefiera, el cliente podrá hacer válida su garantía con el fabricante a través de nosotros tal y como se estipula en nuestra política de garantía por escrito.

¿Cómo hago válida la garantía?

Para poder validar tu garantía es necesario que nos mandes la siguiente información completa a [email protected] :

  • Descripción detallada del problema
  • Foto y/o Vídeo como evidencia de la falla
  • Plataforma en la que se realizó la compra
  • Numero de orden o Seudónimo en caso de Mercado Libre
  • Fecha de compra

¿Cuánto dura la garantía?

Lapson México garantiza tu producto por el tiempo de 90 días, en todas sus partes, mano de obra y para cualquier defecto de fabricación, a partir de la fecha de compra.

EXCEPTO si:

  • el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
  • el producto no hubiese sido operado de acuerdo con las indicaciones en el instructivo de uso que se le acompaña.
  • Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Lapson México o el fabricante del producto.

¿Facturan?

¡Claro! Solicita tu factura con tu número de orden por correo: [email protected]

¿Puedo pedir factura antes de realizar el pago?

Si. Una vez emitida la factura cuentas con 4 días naturales para realizar el pago. Si no se realiza el pago, la factura se cancela.

 

 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de procesamiento de los paquetes es de 7-10 días hábiles, a excepción de los productos con envío FAST que cuentan con una entrega garantizada de 1-2 días hábiles, una vez acreditado y confirmado el pago que a su vez, puede tardar hasta 24 horas. Los paquetes cuentan con envío gratis a cualquier parte de la república mexicana por medio de Estafeta. También enviamos por Fedex por un costo adicional.

¿El envío es gratis?

Si tu compra es mayor de $300 MXN. ¡Ya cuentas con envío terrestre gratuito!

¿Hacen envíos a toda la República?

¡Si! No importa en qué parte de México te encuentres, nosotros hacemos llegar tu pedido con los mejores servicios de paquetería en el país.

 

¿Es seguro comprar en Lapson México?

¡Por supuesto! Nuestros sistemas de pago son 100% seguros, ya que estamos respaldados por Conekta, una de las mejores plataformas de pago que cuenta con su propio sistema de seguridad y te proteje al 100% en todas tus compras. Al momento de pagar con tu tarjeta de crédito o débito, toda tu información es cifrada mediante el mejor sistema de protección SSL de 256-bit. Así que puedes comprar sin preocupación, ya que nosotros no guardamos ningún dato de tu tarjeta.

Por nuestro lado, trabajamos con muchísimo cuidado en nuestro almacén para que tus productos lleguen intactos a la puerta de tu casa. Empacamos con cajas doble corrugado y cinta tipo de gorila para lograrlo.

En nuestra plataforma estamos comprometidos a respetar y proteger todos los datos personales que proporciones, y para esto utilizamos tecnología SSL. Puedes verificar que está protegido con el candado de seguridad de color verde que se encuentra en la barra del navegador, del lado izquierdo de donde se muestra la URL de nuestra página. Para más información consulta nuestro Aviso de Privacidad.

¿Qué dicen nuestros clientes?

¿Te quedan dudas de que nosotros somos tu mejor opción? Te presentamos datos reales de como nos ha ido a lo largo de estos años y de como nos vuelto poco a poco el favorito de muchas familias mexicanas.

Para ver reseñas de nuestros clientes, puedes buscarnos en Facebook como Lapson México: